115年度勞動部 AI 人才培育計畫

全自動化線上客服 | 商業智慧分析 — 打造企業最搶手的數位轉型即戰力！

在 AI 與數據驅動的時代，企業不只需要會寫程式的人，更需要能把 AI 技術真正用在營運與決策上的人才。文藻外語大學推出【全自動化線上客服與商業智慧分析人才培訓班】，結合 AI 客服系統開發、商業數據分析與企業實戰專題，帶你一次到位，成為企業爭相延攬的 AI 應用人才。

• AI 全自動化客服系統實作：ChatGPT 與 LINE 官方帳號整合、多輪對話、FAQ、對話流程與 UX 設計，打造 24/7 全天候智慧客服系統。
• 商業智慧分析與戰情儀表板：營運數據蒐集、清理與 KPI 設計、Excel 與 Power BI 數據視覺化、從數據洞察到決策支援。
• 企業情境專題實作：零售、服務、製造、醫療、金融等產業案例，團隊完成「客服系統 與 商業智慧儀表板」整合專題。

• 對 AI、ChatGPT、數據分析、智慧客服有興趣者
• 想培養跨域 AI 應用能力、提升就業競爭力者
• 高中／職（含）以上，無需程式背景也能循序學習

• AI 客服系統開發工程師
• 商業智慧分析師 / 數據分析助理
• 數位轉型專案助理 / 企業 AI 應用與營運分析相關職務

• 訓練期間：115/06/23 ~ 115/08/20（全日制，301 小時）
• 上課時間：週一至週五 09:00 - 17:00
• 上課地點：高雄市三民區（文藻外語大學）
• 招生名額：30 人
• 報名截止：115/06/20
• 甄試日期：115/06/22

立即線上報名

符合勞動部「產業新尖兵計畫」資格者，最高可享政府補助！